FAQ - Questions Fréquentes

Questions Fréquentes

Quels sont les délais de livraison ?
Nous expédions sous 24-48h. La livraison prend généralement 3-5 jours ouvrés en France métropolitaine.

Quels sont les frais de livraison ?
Livraison offerte à partir de 50€ d'achat. En dessous, les frais sont de 4,90€.

Livrez-vous à l'international ?
Oui, nous livrons dans toute l'Europe. Les délais et frais varient selon la destination.

Puis-je retourner un produit ?
Oui, vous disposez de 30 jours pour retourner un article non utilisé dans son emballage d'origine.

Comment faire un retour ?
Contactez-nous à support@trekkerss.com pour obtenir une étiquette de retour.

Les retours sont-ils gratuits ?
Les retours sont gratuits en France métropolitaine.

Comment entretenir mon sac à dos ?
Nettoyez avec un chiffon humide. Ne pas passer en machine. Laisser sécher à l'air libre.

Comment entretenir ma gourde isotherme ?
Lavage à la main recommandé avec de l'eau savonneuse. Ne pas passer au lave-vaisselle.

Quelle est la garantie sur vos produits ?
Tous nos produits sont garantis 2 ans contre les défauts de fabrication.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay.

Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, toutes les transactions sont cryptées et sécurisées via chiffrement SSL.